25.03.2025 - L’Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) reçoit régulièrement des signalements de fraudes à la billetterie. Avec le début de la vente des billets pour la saison OpenAir 2025 et le prochain Concours Eurovision de la chanson (CEC), les tentatives de fraude devraient augmenter dans les prochaines semaines. Les escrocs profitent de la rareté des billets. Il s’agit de billets revendus à des prix excessifs, de billets falsifiés ou de fausses annonces sur Internet. Dans une variante un peu plus spécifique et souvent signalée, les escrocs tentent d’attirer la victime directement sur une fausse plateforme. Soyez vigilant/e/s et ne vous laissez pas duper.
Avec l’arrivée des beaux jours, les festivals en plein air font leur retour en Suisse et offrent aux escrocs une occasion intéressante de mettre en œuvre différentes méthodes de fraude. Parmi celles-ci, on compte notamment la revente de billets à des prix exorbitants, les billets d’entrée falsifiés et les annonces trompeuses sur Internet. Les organisateurs prennent des mesures telles que la personnalisation des billets et la mise en place de plateformes officielles de revente afin d’accroître la sécurité. Les fraudeurs profitent cependant de la rareté des billets et du manque de temps des festivaliers qui se décident à la dernière minute.
La variante classique
Lorsque les billets officiels sont épuisés, on voit souvent apparaître des offres douteuses qui s’adressent de manière ciblée aux fans déçus. Sur des plateformes telles que Facebook et d’autres réseaux sociaux, des profils nouvellement créés ou falsifiés proposent des billets soi-disant intéressants pour les différents événements.
Dans la variante classique, le soi-disant vendeur prétend posséder un billet attractif et tente de gagner la confiance de l’acheteur en lui montrant une capture d’écran qui suggère l’existence du billet. Souvent, sous la pression de ne pas vouloir manquer l’événement, l’acheteur paie rapidement via un service de paiement mobile. Malheureusement, dans ce type d’arnaque, il s’avère par la suite que le billet n’existe pas et que la capture d’écran était un faux délibéré. Tout transfert qui n’est pas effectué via les applications officielles ou le site web officiel des organisateurs comporte un risque accru et doit donc être considéré avec prudence.
La variante contre les vendeurs
Mais les visiteurs du festival qui souhaitent revendre leurs billets peuvent également être la cible d’escrocs. L’OFCS a été informé d’un cas où le vendeur avait proposé son billet à la vente sur Instagram. Peu de temps après, il a été contacté par un acheteur intéressé. Cependant, ce dernier a exigé du vendeur qu’il prouve l’authenticité du billet avant l’achat et le paiement. Le vendeur a transmis de bonne foi une photo du billet avec le code QR. L’acheteur a ensuite disparu sans laisser de trace, sans effectuer le paiement et a utilisé le code QR à ses propres fins. Le vendeur escroqué a informé l’organisateur, qui a annulé le billet, le rendant ainsi sans valeur pour l’escroc.
La variante sophistiquée
Dans le cadre d’une arnaque aux billets un peu plus sophistiquée et souvent signalée, les escrocs utilisent des sites de rencontre pour atteindre leurs victimes. Ils se font passer pour des personnes sympathiques et charmantes, qui établissent rapidement un lien émotionnel. En peu de temps, ils proposent une rencontre lors d’un concert ou au théâtre et envoient un lien vers une soi-disant billetterie pour des concerts ou des représentations théâtrales en Suisse. Le site web vers lequel le lien mène semble à première vue sérieux et professionnel. Mais un coup d’œil sur le site officiel des institutions culturelles concernées révèle rapidement que le spectacle mentionné n’est actuellement pas au programme.
Les victimes sont invitées à réserver des places pour un spectacle donné, et des informations personnelles telles que leur nom et leur adresse leur sont demandées. Lors de la prétendue procédure de paiement, les fraudeurs demandent les données de la carte de crédit, et c’est précisément sur ces données qu’ils se concentrent. Si la fraude réussit, les données de la carte de crédit sont immédiatement utilisées pour des prélèvements non autorisés.
Recommandations
Afin d’éviter les fraudes lors de la revente de billets en ligne, certaines précautions doivent être prises.
- N’achetez des billets que par des canaux officiels ou fiables. Privilégiez les points de vente de billets agréés par l’événement (sites officiels, points de vente agréés, bourses de billets officielles). Évitez les plateformes du marché gris.
- Méfiez-vous des offres trop belles ou trop pressantes : Les billets disponibles à la dernière minute au prix coûtant (ou à un prix trop bas) pour un événement complet, ou un vendeur/acheteur qui vous presse de conclure la transaction immédiatement, devraient vous mettre la puce à l’oreille. Si vous soupçonnez une fraude, interrompez immédiatement l’échange avec la personne.
- Ne divulguez jamais d’informations sensibles : ne donnez pas aux acheteurs et vendeurs en ligne une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport, ni d’informations bancaires en dehors du service de paiement prévu. Aucune transaction de billetterie légitime ne nécessite vos documents personnels. Si vous avez transmis par erreur une pièce d’identité à un escroc, signalez-le dès que possible au service des cartes d’identité de votre commune.
- Privilégiez les paiements sécurisés et traçables : utilisez de préférence des solutions de paiement intégrées à des plateformes officielles ou des méthodes de paiement offrant une protection (certains services retiennent par exemple le montant jusqu’à confirmation de la réception du billet). En cas de non-réception, conservez toutes les preuves (captures d’écran, reçus) et déposez plainte auprès de la police cantonale.
- Signalez les tentatives de fraude : si vous avez repéré une annonce suspecte ou si vous avez été victime d’une fraude, informez-en la plateforme ou le site web sur lequel la prise de contact a eu lieu (plateforme de petites annonces, groupe Facebook, etc.).
Statistiques et chiffres actuels
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Dernière modification 25.03.2025
