Malware après un appel

Appels d'un faux livreur de courrier ou de colis dans le but d'installer un maliciel.

Dans ce scénario, les courriels sont souvent suivis d'un appel téléphonique de l'entreprise Swiss Express Service (ou similaire) qui souhaite faire viser les documents relatifs à l'envoi. Au cours de la conversation téléphonique, l’auteur de l’appel explique que les documents en question ont été envoyés par courriel. Les escrocs essaient par ce biais d’installer un logiciel malveillant sur l’ordinateur de la victime, le logiciel étant dissimulé derrière un lien qui figure dans le document PDF. Il ne s’agit pas toujours du même logiciel, mais c’est souvent un cheval de Troie bancaire.

Mesures concrètes

Ne cliquez sous aucun prétexte sur le lien qui figure dans le fichier PDF, car vous risquez d’infecter votre ordinateur.
Si vous avez cliqué sur le lien en question et que vous pensez que votre ordinateur a été infecté, nous vous conseillons de vous adresser à un informaticien. L’approche la plus sûre consiste à réinitialiser entièrement l’ordinateur. Pensez bien à sauvegarder préalablement toutes vos données personnelles.
N’effectuez plus aucune transaction bancaire sur l’ordinateur concerné tant que vous n’avez pas la certitude de l’avoir débarrassé de tous les logiciels malveillants.
N’effectuez plus aucun achat en ligne avec une carte de crédit sur l’ordinateur concerné tant que vous n’avez pas la certitude de l’avoir débarrassé de tous les logiciels malveillants.

Mesures préventives

Méfiez-vous des courriels non sollicités que vous recevez.
Ne vous laissez pas mettre sous pression et prenez le temps de vérifier ce que l'on vous dit.
Pour obtenir des clarifications, n'utilisez pas le numéro de téléphone inscrit dans le courriel, mais cherchez le numéro sur le site officiel de l'entreprise.
Bloquez les pièces jointes qui contiennent des macros, telles que les pièces jointes aux formats Word, Excel ou PowerPoint avec des macros.

Incidences et risques

Dès que vous cliquez sur le lien inscrit dans le document PDF, vous risquez d'installer un maliciel sur votre ordinateur. On pourrait alors espionner vos données d'e-banking lors de votre prochaine connexion.

Informations complémentaires

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur notre site web:
Protection des appareils
Gestion des courriels