Fake support

Un malintenzionato finge di essere un collaboratore di un’azienda informatica (generalmente Microsoft) e afferma che il computer è stato infettato e deve essere ripristinato. A tal fine è necessario installare un software.

I finti operatori telefonici del supporto tecnico chiamano le persone in modo casuale. Non sanno in alcun modo come sono configurati i computer delle vittime. I malintenzionati vogliono convincere le vittime a scaricare un programma che consenta loro di accedere al computer. È con questo programma che i criminali ottengono accesso al sistema e possono quindi manipolare il computer. Generalmente, questi malintenzionati al telefono cercano di vendere alla vittima una licenza software o un servizio («pulizia del sistema»), operazione per la quale vengono richiesti i dati della carta di credito.

Misure concrete

• Interrompete immediatamente telefonate di questo tipo. Né Microsoft né altre aziende di software effettuano senza preavviso o senza un’esplicita richiesta telefonate del supporto tecnico per risolvere problemi informatici.
• Non consentite a nessuno di ottenere l’accesso remoto al vostro computer. Nel caso in cui l’abbiate già fatto, è possibile che il vostro computer sia stato infettato. Disinstallate per prima cosa il programma per l’accesso remoto.
• Se sospettate che il vostro computer sia stato infettato, fatelo immediatamente controllare ed eventualmente «ripulire» da uno specialista. La variante più sicura è effettuare un ripristino completo del computer. Non dimenticate tuttavia di effettuare prima un backup di tutti i dati personali.
• Nel caso in cui abbiate fornito i dati della carta di credito, contattate immediatamente l’emittente per farla bloccare.
• Non eseguite operazioni bancarie sul computer in questione fino a quando non siete sicuri che sia privo di software dannosi.
• Non eseguite acquisti online con la vostra carta di credito sul computer in questione fino a quando non siete sicuri che sia privo di software dannosi.
• Modificate tutte le password a cui il criminale potrebbe aver avuto accesso mediante il software di manutenzione a distanza.
  

Misure preventive

• In generale, siate scettici nei confronti di persone che vi chiedono di compiere azioni al telefono minacciandovi con eventuali conseguenze (perdita di denaro, denuncia penale o procedura giudiziaria, blocco del conto o della carta, opportunità sfumata, sfortuna).
  

Conseguenze e pericoli

• L’aggressore ha pieno accesso al computer
• L’aggressore può avere accesso al computer anche in un secondo tempo
• L’aggressore è in possesso dei dati della carta di credito
  

Ulteriori informazioni

• Microsoft si è mossa contro questo fenomeno e ha creato uno specifico sito web sul quale segnalare tali episodi: https://www.microsoft.com/it-it/concern/scam
  

Telefonate fraudolente dall’assistenza

Video prevenzione della prevenzione della criminalità in Svizzera (SKP)

Ultima modifica 17.12.2020